Gestão de Steakholders

Encontrar respostas para os desafios atuais enfrentados pelas organizações passa por um processo de pensar o futuro e criar, coletivamente, soluções que favoreçam os diversos grupos de interesse.

O estreitamento das relações de confiança entre empresas e sociedade antecipa demandas das pessoas que impactam e são impactadas pelas decisões tomadas pelas organizações.

Esse relacionamento possibilita a criação de respostas que oferecem valor compartilhado, aproximando as empresas e os seus diversos públicos e preparando o alicerce necessário para a construção de um futuro sustentável.

O que é Engajamento de Stakeholders?

Engajamento de Stakeholders é o processo contínuo de diálogo e envolvimento das partes interessadas para a co-criação de respostas que atendam aos diversos grupos de interesse.

Encaminhar as questões buscando gerar valor e benefícios para as organizações e para os demais grupos de interesse impactados por essas decisões é um dos principais benefícios do processo de Engajamento de Stakeholders.

Esse é um modelo participativo e inclusivo que dá voz aos indivíduos cuja opinião pode afetar o negócio de uma organização, que amplia o entendimento sobre as distintas perspectivas de um problema, promove a cooperação entre as partes e concebe respostas otimizadas, favorecendo a inovação.

Quais as vantagens desse processo?

Incluir a voz dos stakeholders na tomada de decisões possibilita:

1. a convergência de interesses entre diferentes partes
2. a identificação de impactos negativos que uma decisão pode causar a pessoas que não tomaram parte do processo decisório
3. a mitigação de riscos operacionais, de negócios ou de imagem de marca; e
4. a promoção do comportamento ético e da transparência que, juntamente com o diálogo entre as partes, são aspectos fundamentais da Responsabilidade Social Empresarial.

A implementação do processo de Engajamento de Stakeholders favorece a diminuição da distância e das fronteiras estabelecidas entre as organizações e as partes interessadas, criando um ambiente de comunicação aberta, que possibilita o estreitamento das relações e a criação de vínculos de confiança.